Garantie nationale

Tous les articles répertoriés par le réseau Batteries Expert sont couverts par une garantie nationale. Le service de garantie pour un article défectueux peut être obtenu dans n’importe quel magasin Batteries Expert, même si l’achat a été effectué auprès de Thunder Battery. Tous les produits Magnacharge et Trojan sont admissibles à la couverture de la garantie chez n’importe quel centre de batterie Magnacharge.
 

Continuité de la garantie

Pour les produits Trans-Canada, à la suite d’un échange sous garantie, la période de garantie de la batterie de remplacement demeure à la date d’achat du produit d’origine.
 

Consulter le manuel de l'utilisateur

Le comportement de l'appareil et la solution au problème sont-ils répertoriés dans la section « Dépannage » du manuel?

Le fabricant fournit-il un support technique?

Les recommandations du fabricant ont-elles été suivies lors :

• L'installation?
• L'utilisation?
• Le démarrage?
• L'entretien?
• Etc.
   

Responsabilité du fabricant/distributeur/vendeur

En aucun cas, le fabricant, le distributeur ou le vendeur ne sera responsable envers ce dernier des dommages, de la destruction, de la perte de biens ou des blessures corporelles. Cela inclut également la perte d’utilisation de l’article ou de tout équipement dans lequel et/ou avec lequel il a été utilisé, ainsi que toute perte de temps, perturbation, perte d’affaires ou dommages indirects découlant de ou liés à l’article, et tous les frais de transport, de réparation, de recharge ou de location de la batterie.
 

Remplacement

Les produits sous garantie sont remplacés à la discrétion de Thunder Battery. Dans l’éventualité où un produit retourné à Thunder Battery serait discontinué mais toujours sous garantie, Thunder Battery peut, à sa discrétion, le remplacer par un article équivalent.
 

Preuve d'achat

Les clients doivent présenter leur facture ou toute autre preuve d’achat afin que nous puissions honorer la garantie. Les clients qui fournissent leurs informations lors de leur achat verront leur transaction enregistrée dans leur dossier.

Toutes les preuves d'achat sont stockées en toute sécurité pour les clients qui créent un compte
✔ Pas besoin de s'inquiéter de la perte d'une preuve d'achat

Retours de marchandises neuves (réapprovisionnement)

Nous offrons un échange de 7 jours sur la plupart de nos produits. Toutes les batteries sont des ventes finales. Les articles sur commande spéciale ne peuvent pas être retournés (vente finale).

Frais d'installation

Les frais d’installation ne sont pas inclus dans la garantie limitée du fabricant pour un article défectueux ou non fonctionnel.

Tests et évaluation :

Pour assurer une évaluation précise de la garantie :

• Les batteries de démarrage sont testées à l'aide d'un testeur de charge à résistance de carbone
• Les batteries à décharge profonde sont testées à l'aide d'un testeur de décharge

Toutes les réclamations de garantie sont évaluées en utilisant des méthodes conformes aux normes de l'industrie.

Tous les reçus sont stockés en toute sécurité pour les clients qui créent un compte
✔ Pas besoin de s'inquiéter de la perte d'une preuve d'achat

Si vous ne fournissez pas vos informations lors de votre achat, vous devez conserver une copie de la facture d'achat originale (ou une copie raisonnable) et la présenter avec la batterie, lorsque vous demandez une batterie de remplacement sous cette garantie.

Responsabilité de Thunder Battery

La responsabilité de Thunder Battery est limitée au remplacement de la batterie conformément aux dispositions ci-dessous. Cependant, nous ne serons pas responsables des frais d’installation, de la perte de temps ou de tout autre dommage indirect ou coût encouru. Cette garantie ne couvre pas les dommages à la batterie résultant d’une faute intentionnelle ou d’une négligence, la destruction due à un incendie, une collision, une explosion ou le gel, le vol, la charge ou le défaut d’entretien de la batterie, et cette garantie ne couvre pas les batteries endommagées qui ont été ouvertes ou altérées de quelque manière que ce soit, y compris l’introduction d’additifs spéciaux ou d’électrolytes. Aucune garantie implicite de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier ne sera en vigueur au-delà de la période de garantie désignée de Thunder Battery.
 

Responsabilité du fabricant

Le fabricant n'assume aucune responsabilité pour les dommages causés par :

• Connexion et/ou utilisation incorrecte.
• Force externe ou dommages à l'appareil et/ou aux pièces de l'appareil dus à un impact mécanique ou à une surcharge.
• Toute modification de l'appareil.
• Utilisation de l'appareil à des fins non spécifiées dans le manuel.
• Dommages résultant d'une utilisation non intentionnelle ou incorrecte et/ou de batteries défectueuses.
• Humidité et/ou ventilation insuffisante.
• Ouverture non autorisée du boîtier de la batterie
   

Période de garantie

La garantie ne couvre pas les batteries hors garantie ou ayant atteint leur fin de vie normale avant la fin de la période de garantie. Il est à noter que la durée de vie d'une batterie varie en fonction de son application et de son utilisation. Il est donc possible qu'une batterie atteigne sa fin de vie normale avant la fin de la période de garantie.
 

La garantie ne couvre pas :

• Utilisation négligente ou abusive
• Batteries déchargées à l'excès
• Batteries surchargées
• Batteries gelées
• Plaques sulfatées
• Introduction de produits chimiques ou autres
• Utilisation pour une application nécessitant une batterie plus puissante
   

Toute rupture physique

• Poteau rouillé et/ou endommagé
• Boîtier de batterie endommagé et/ou déformé
• Code de fabrication enlevé, endommagé ou effacé
• Modification non autorisée
• Accident et/ou collision
• Explosion
• Erreur d'installation ou de démarrage rapide
• Incendie
   

Batteries de démarrage

Les batteries de démarrage sont assorties d’une garantie limitée sur leur CCA (ampères de démarrage à froid). La garantie ne couvre pas les batteries ayant atteint leur fin de vie normale avant la fin de la période de garantie. Selon l’application, une batterie peut atteindre sa fin de vie normale avant la fin de la période de garantie (entretien inadéquat, décharge excessive, trop de cycles de charge/décharge). La garantie ne couvre pas les batteries à plat et/ou sulfatées. La garantie est annulée si la batterie a été court-circuitée (bornes « + » et « - » connectées). La garantie est annulée si les bornes de connexion ou les cosses ont été mal entretenues. La garantie ne couvre pas les batteries qui explosent (suraccumulation d’hydrogène autour de la batterie, déclenchée par une étincelle, un arc, de l’électricité statique ou une source de chaleur).
 

Batteries à décharge profonde

Les batteries à décharge profonde ont une garantie limitée sur leur capacité de réserve (ampérage). La capacité de réserve d’une batterie diminue avec l’âge. La garantie ne couvre pas les batteries ayant atteint leur fin de vie normale avant la fin de la période de garantie. Selon l’application, une batterie peut atteindre sa fin de vie normale avant la fin de la période de garantie (entretien inadéquat, décharge excessive, trop de cycles de charge/décharge). La garantie ne couvre pas les batteries à plat et/ou sulfatées. La garantie est annulée si la batterie a été court-circuitée (bornes « + » et « - » connectées). La garantie est annulée si les bornes de connexion ou les cosses ont été mal entretenues. La garantie ne couvre pas les batteries qui explosent (suraccumulation d’hydrogène autour de la batterie, déclenchée par une étincelle, un arc, de l’électricité statique ou une source de chaleur).
 

La garantie s'applique lorsqu'un produit présente un défaut de matière ou de fabrication attribuable au fabricant pendant la période de garantie.

Le fabricant n'assume aucune responsabilité pour les dommages causés par :

• Connexion et/ou utilisation incorrecte.
• Force externe ou dommages à l'appareil et/ou aux pièces de l'appareil dus à un impact mécanique ou à une surcharge.
• Dommages résultant d'une utilisation non intentionnelle ou incorrecte et/ou de batteries défectueuses.
   

Chargeurs   

La garantie limitée est annulée si l'appareil a été ouvert ou manipulé, si ses connexions de bornes ont été inversées (polarité inversée), s'il a été exposé à un environnement humide, etc.
 

Démarreurs   

La garantie limitée est annulée si l'appareil a été ouvert ou manipulé, si ses connexions de bornes ont été inversées (polarité inversée), s'il a été exposé à un environnement humide, etc.
 

Testeurs   

La garantie limitée est annulée si l'appareil a été ouvert ou manipulé, si ses connexions de bornes ont été inversées (polarité inversée), ou s'il a été exposé à un environnement humide, chargé à une tension supérieure à celle pour laquelle il a été conçu, etc.
 

La garantie s'applique lorsqu'un produit garanti présente un défaut de matière ou de fabrication attribuable au fabricant pendant la période de garantie.

La garantie ne couvre pas :

• Les défauts résultant d'une installation, d'un fonctionnement, d'une mise en service ou d'un transport inappropriés du produit
• Le non-respect des instructions ou des normes d'installation ou de maintenance
• Une ventilation inadéquate
• Les travaux effectués sur le produit garanti par un tiers et non approuvés par le fabricant
• Le non-respect des consignes de sécurité, du manuel d'instructions ou des normes d'installation
• Les modifications ou les rénovations non autorisées
• L'usure normale
• Les cas de force majeure (tempête, foudre, surtension, incendie, etc.)
• Les causes externes telles que les accidents ou les mauvaises utilisations
• Les défauts résultant d'autres composants de l'installation
• Les dommages qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit (« défauts cosmétiques »)
   

Onduleurs et onduleurs/chargeurs   

Les onduleurs sont munis d’un système de protection contre les pics de tension. Cependant, des surtensions répétées peuvent causer des dommages cumulatifs aux composants internes de l’appareil au fil du temps. Si l’évaluation d’un article défectueux révèle que la panne a été causée par des surtensions répétées, cela annule la garantie.
 

Convertisseurs   

La garantie limitée est annulée si l'appareil a été ouvert ou manipulé, si ses connexions de bornes ont été inversées (polarité inversée), ou s'il a été exposé à un environnement humide, chargé à une tension supérieure à celle pour laquelle il a été conçu, etc.
 

Génératrices   

Veuillez vous référer au manuel du propriétaire pour les politiques de garantie et les instructions de service.
 

Piles rechargeables

Les piles rechargeables sont assorties d'une garantie de performance limitée (80 % et plus) pour une application normale. Les piles peuvent atteindre leur fin de vie avant la fin de la période de garantie en cas d'utilisation abusive ou excessive (nombre limité de cycles de charge/décharge).
 

Piles non rechargeables

Les piles non rechargeables ne sont pas assorties d’une garantie de performance (réserve et ampérage). Ces piles sont garanties fonctionner au moment de l’achat (« DOA »).
 

La garantie s'applique lorsqu'un produit garanti présente un défaut de matière ou de fabrication attribuable au fabricant pendant la période de garantie.
 

Panneaux solaires 

La garantie ne couvre pas :

• Mauvaise utilisation, abus, négligence ou accidents
• Modification ou installation incorrecte (une installation incorrecte inclut, sans s'y limiter, une installation non conforme à toutes les instructions d'installation, de fonctionnement et de maintenance du fabricant)
• Réparation ou modification non autorisée
• Conditions dépassant la tension, le vent, la charge de neige ou d'autres spécifications opérationnelles du produit
• Pannes de courant ou surtensions
• Dommages indirects ou directs dus à la foudre, aux inondations, aux incendies ou à d'autres catastrophes naturelles
• Dommages causés par des personnes, une activité biologique ou une exposition à des produits chimiques industriels
• Dommages dus à un impact
   

Les panneaux solaires sont assortis d'une garantie de performance limitée (80 %+). La garantie est annulée en cas de bris physique (verre endommagé, structure endommagée, corrosion dans la boîte de jonction, point chaud, etc.)
 

Contrôleurs solaires

La garantie s'applique lorsqu'un produit garanti présente un défaut de matière ou de fabrication attribuable au fabricant pendant la période de garantie.

La garantie ne couvre pas :

• Dommages accidentels ou dommages dus à la négligence, à l'abus ou à la mauvaise utilisation.
• Courants PV ou de charge qui dépassent la valeur nominale du produit.
• Modification non autorisée du produit ou tentative de réparation.
• Dommages survenant pendant le transport.
• Dommages résultant de catastrophes naturelles telles que la foudre ou des conditions météorologiques extrêmes.
   

Éoliennes   

Les éoliennes sont assorties d’une garantie de performance limitée. La garantie est annulée en cas de bris physique (impact, pales endommagées, exposition à la foudre, exposition d’un modèle terrestre à un environnement marin [eau/air salé]).
 

Pompes   

Les pompes sont assorties d’une garantie limitée sur leur débit et le maintien de la pression. La garantie est annulée en cas d’infiltrations (sable, débris divers, etc.) et en présence de liquides autres que l’eau (solvants, essence, produits chimiques divers, etc.) (sauf pour les pompes spécifiquement conçues pour d’autres types de liquides). La garantie est annulée si la pompe a fonctionné à sec pendant des périodes excessives.